Employee Expierience – personalizacja czy gotowiec?
Doświadczenia pracowników stają się kluczowe dla sukcesu każdej organizacji. Eksperci tacy jak Jacob Morgan, Ben Whitter, Josh Bersin przedstawiają fascynujące modele, które pomagają zrozumieć i ulepszyć EX. Ale co dokładnie oferują i jak możemy wykorzystać ich wiedzę w naszych firmach?
Jacob Morgan podkreśla, że dbanie o pracowników i zapewnienie im odpowiednich narzędzi i środowiska pracy może znacząco poprawić ich zaangażowanie i produktywność.
Ben Whitter, znany jako „Mr Employee Experience”, proponuje podejście skoncentrowane na ludziach, gdzie doświadczenie pracownicze jest traktowane jako kluczowy czynnik wpływający na wyniki biznesowe. Jego model „Holistic Employee Experience” zachęca do tworzenia miejsc pracy, które żyją wartościami i misją firmy, co przekłada się na większą satysfakcję i lojalność pracowników.
Josh Bersin z kolei podkreśla wagę „projektowania doświadczeń” i „kultury feedbacku”, wskazując na to, jak ważne jest słuchanie pracowników i ciągłe doskonalenie środowiska pracy w oparciu o ich opinie i potrzeby. Jego badania pokazują, że firmy skoncentrowane na EX osiągają lepsze wyniki finansowe i są bardziej innowacyjne.
Wszystkie te modele wskazują na jedno: inwestycja w doświadczenia pracownicze to inwestycja w przyszłość firmy.
Niezależnie od tego, który model wybierzesz, kluczowe jest zrozumienie, że EX to nie tylko „miłe dodatki”, ale strategiczny element wpływający na każdy aspekt organizacji.
Doszłam do wniosku, że każda organizacja ma unikalne rozumienie i potrzeby związane z EX. Wydaje się, że niemożliwe jest zastosowanie gotowego modelu w sposób jeden do jednego w każdej firmie. Warto odpowiedzieć najpierw czym dla naszej organizacji jest EX, jak go rozumiemy i jakie doświadczenia chcemy kreować dla naszych pracowników.
EX to nie tylko zestaw najlepszych praktyk, ale przestrzeń na dialog, słuchanie i dostosowywanie się do potrzeb zespołu. Stworzenie własnej definicji EX w firmie to pierwszy krok do budowania środowiska, które wspiera, inspiruje i motywuje.
A jak wygląda EX w Waszej organizacji? Czy podchodzicie do niego z gotowymi wzorcami, czy może, podobnie jak ja, wolicie budować własną ścieżkę? Czekam na Wasze historie i doświadczenia!
